Política de envío
En Soy Propósito, trabajamos para procesar y enviar cada pedido de manera rápida y segura.
Procesamiento de Pedidos
Los pedidos son procesados en días laborables (lunes a viernes, excepto días feriados).
El tiempo de procesamiento puede variar según la disponibilidad del producto, la temporada y el volumen de órdenes recibidas. Una vez procesado, el pedido será preparado para envío.
Tiempo de Entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del destinatario y la empresa de transporte utilizada.
Una vez el pedido haya sido entregado al transportista, Soy Propósito no es responsable por retrasos ocasionados por:
- Condiciones climáticas.
- Temporadas de alta demanda.
- Situaciones fuera del control de la tienda.
- Retrasos operacionales de la empresa de mensajería.
Confirmación y Rastreo
Una vez su pedido sea enviado, recibirá una confirmación con la información de rastreo, cuando esté disponible.
Es responsabilidad del cliente monitorear el estado de su envío utilizando la información proporcionada.
Dirección de Envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa al momento de realizar su compra.
Soy Propósito no será responsable por paquetes enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
En caso de que un paquete sea devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente será responsable de los costos adicionales de reenvío.
Paquetes Perdidos o Marcados como Entregados
Una vez la empresa de transporte marque un paquete como entregado, la responsabilidad del envío pasa al destinatario.
Si un paquete aparece como entregado pero no ha sido recibido, el cliente deberá comunicarse directamente con la empresa transportista para iniciar una investigación.
Daños Durante el Transporte
Si recibe un producto dañado durante el transporte, deberá notificarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, enviando fotografías del empaque y del producto afectado para evaluar la situación.
Costos de Envío
Los costos de envío se calculan al momento de la compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.
Los cargos de envío no son reembolsables una vez el pedido haya sido despachado.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o envío, puede comunicarse con nosotros:
Soy Propósito
📱 939-243-4981
🌐 SoyProposito.com
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